Guia de uso do Jekhy
Bem-vindo! Este guia mostra, de forma simples, como tirar o máximo do Jekhy no dia a dia: como conversar com o bot pelo WhatsApp, como ensinar ele a respeitar a lógica da sua empresa e como deixar relatórios e lembretes rodando no automático. Não precisa saber nada de tecnologia, é só ler e seguir.
Funções do painel
Além das perguntas no WhatsApp, o painel do Jekhy reúne algumas funções que automatizam o seu dia a dia. Escolha uma aba abaixo para entender o que cada uma faz e como usar.
Mensagem individual
É o jeito mais rápido de mandar uma mensagem de WhatsApp direto pelo painel, sem abrir o celular.
No canto inferior direito de qualquer tela do painel existe um botão verde flutuante de WhatsApp. Ao clicar nele, abre um espaço lateral para escrever e enviar a mensagem na hora. Você pode usar de duas formas:
- Para um contato: digite o número de WhatsApp, escreva a mensagem e envie. O Jekhy confirma o número antes de disparar.
- Para vários de uma vez: escolha vários contatos já cadastrados e a mesma mensagem é enviada para cada um, em sequência.
É ideal para um recado pontual, um aviso rápido ou uma comunicação que você não quer agendar: basta escrever e mandar.
Conversando com o bot
O Jekhy vive no WhatsApp. Você não precisa abrir telas nem mexer em planilhas: basta mandar uma mensagem normal, como se estivesse perguntando para um colega. Escreva do seu jeito, em linguagem natural, que o Jekhy entende, busca os dados no seu sistema e responde.
Você: contas a pagar da semana
Você: faturamento de maio comparado com abril
Dicas para perguntar melhor
- Pode mandar áudio. Sem vontade de digitar? Grave um áudio com a pergunta. O Jekhy transcreve, entende e responde do mesmo jeito.
- Seja específico quando precisar. Cite o período, o vendedor ou a filial se quiser um recorte. Sem isso, o Jekhy assume o padrão mais comum (ex: o dia de hoje).
Comandos rápidos
/menuMostra o que o Jekhy sabe fazer e exemplos de perguntas. Ótimo para começar ou para apresentar a ferramenta a um colega novo./historicoLista as últimas perguntas e respostas daquela conversa. Útil para revisar um número que você já consultou antes.
Regras de negócio
Cada empresa tem suas particularidades: uma forma própria de calcular o faturamento, nomes internos para produtos ou categorias, filiais que não devem aparecer em certos relatórios. As regras de negócio são instruções em texto que você escreve para ensinar essas particularidades ao Jekhy. É como passar o "manual da casa" para um funcionário novo.
Você escreve as regras em linguagem normal, sem código. Alguns exemplos do que dá para definir:
- Filtros de segurança, ex: "Nunca mostre dados da filial de São Paulo" ou "Ignore pedidos cancelados".
- Fórmulas, ex: "Faturamento líquido = faturamento bruto menos devoluções e impostos".
- Terminologia, ex: "Quando eu falar em parceiro, considere o cliente cadastrado como ativo".
As regras ficam no painel do Jekhy, na seção Regras de negócio da configuração do bot. Quando você salva uma alteração, ela passa a valer imediatamente nas próximas perguntas.
Histórico e rollback
Toda vez que você salva uma mudança nas regras, o Jekhy guarda uma versão. Na própria tela você consegue ver o histórico, comparar o que mudou entre uma versão e outra e, se precisar, voltar para uma versão anterior com um clique. Ou seja, dá para experimentar sem medo: nada se perde.
Dúvidas e suporte
Ficou com alguma dúvida ou algo não saiu como esperado? A equipe Jekhy está pronta para ajudar. Você não fica sozinho em nenhum momento.
- : clique no botão de chat no canto inferior direito da tela e fale direto com a equipe. Resposta humana em minutos, no horário comercial.
- Suporte pelo WhatsApp: prefere o WhatsApp? Mande uma mensagem para o nosso número de suporte e a gente continua a conversa por lá.
Dica: ao relatar um problema, conte qual pergunta você fez e o que esperava receber. Isso ajuda a equipe a resolver bem mais rápido.